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预付费商家频频“跑路”?北京从源头杜绝“办

发布时间:2021-07-03

  www.bq5i3.cn,提起预付费,大家都不陌生,消费者通过给商家预付一部分资金从而获取会员、优惠等服务,商家也能够提前回笼资金,进一步提升服务。看似这是一个“双赢”的市场行为,背后却有着非常大的隐患。

  某蛋糕连锁品牌店铺一夜关停,仍有4000多万元预付费还未被消费;某理发店关门撤店,涉及预付费会员1700余名无法继续消费;某线下教育培训机构、健身房等无法继续经营,消费者预付的费用却无处退还……近两年,这类预付费商家频频“跑路”、预付卡不能退等事件屡屡发生,“办卡容易退卡难”的话题热度不断,成为了群众们热议的焦点,这个不少消费者最担心、最头疼的事情到底该如何解决?

  今年以来,预付式消费退费等问题已经列入北京“每月一题”12类主题、27个高频难点民生问题中,通过各方协调已经解决不少实际发生的案例。近期,由北京市商务局、北京市市场监督管理局起草的《北京市单用途预付卡管理条例(征求意见稿)》目前正在向社会公开征求意见。该《条例》对市场上单用途预付卡的办卡前、消费时、使用后等各个环节构建起了全方位的监督管理体系,从源头杜绝群众们所关心的“办卡容易退卡难”的问题,切实保护消费者的利益。

  不少网友点赞的一个主要原因是因为该《条例》把握住了当前预付费问题的“命脉”——合同和钱。

  当前不少预付费的商家,在消费者付费后并没有签订具体的合同,往往是按照商家宣传的活动内容或者储值卡上的一些简单描述去履行,其中有很多对于消费者约束的条款,却很少明确商家的责任和义务,而且“办卡缴费概不退还”、“最终解释权归经营者所有”等不平等要求几乎成为了各家的“标配”。因此,《条例》中不仅对于预付费需不需要签合同,以及合同的主要框架都有了具体的要求,并且明确提出禁止设立限制消费者权利、加重消费者责任、减轻或免除经营者责任的平等条款。通过平等性合同的制定,是保护消费者合法权益的第一步,也是最坚实的基础。

  其次,预付资金的管理则是拿捏住了商家的“七寸”。《条例》要求各行业管理部门根据行业发展、预收资金规模等因素,会同相关金融监管部门制定预付资金存管规则,对商家所收的预付费资金进行监督和管理。近期,朝阳区“预存宝”上线多家各个领域的企业入驻该平台,受到了消费者的一致好评。商家所收的预付资金均由银行存管账户代为管理,只有当消费者实际消费后,银行才会将相应的费用划转至商家。当然也有不少小商家对于入住“预存宝”的积极性并不高,因为他们预收款主要就是为了店铺的经营和扩张,而目前仅仅依靠“预存宝”,确实达不到提升现金流的功能,不过有关部门已经在研究通过信用评价等机制给予一定无抵押信贷等以支持商家经营。

  《条例》的出台,更多的是建立一个全流程监督的框架和体系,相关部门、江苏省庆祝中国成立100周年美术书法精品展开幕,金融机构、商家等各方应该根据自身的实际情况,去寻求一个各方的平衡点,从而制定出既符合市场规律,又能保护各方权益的《条例》,最终实现“共赢”。


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